Política de envío

🚚 Política de Envíos de Selimedic Farmacia Especializada

 

Nuestro compromiso es procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre nuestros tiempos de procesamiento, métodos y costos de envío.

 

1. Tiempos de Procesamiento del Pedido

 

El tiempo de procesamiento es el periodo que nos toma preparar tu pedido para el envío (verificación del pedido, control de calidad y empaque).

  • Plazo Estándar: Todos los pedidos se procesan y se entregan al transportista en un plazo de 1 día hábil (lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni festivos).

  • Hora Límite de Corte: Los pedidos realizados después de las 4:30 p.m. se considerarán recibidos al siguiente día hábil.

  • Periodos de Alto Volumen: Durante periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad, etc.), el tiempo de procesamiento podría extenderse a 2 días hábiles.

 

2. Seguimiento de Pedidos

 

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y un enlace directo a la página del transportista para que puedas monitorear el progreso de tu entrega.

  • Por favor, espera hasta 24 horas para que el número de seguimiento se active en el sistema del transportista.

 

3. Restricciones de Envío y Áreas de Cobertura

 

  • Áreas de Envío: Actualmente realizamos envíos a todo México

  • Direcciones Incorrectas: Si la dirección de entrega proporcionada es incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos de un segundo envío. Por favor, verifica tus datos cuidadosamente al finalizar la compra.

 

4. Recogida Local (Opcional)

 

  • Si resides en Culiacán, Sinaloa, puedes seleccionar la opción "Recogida en Tienda/Almacén" al finalizar la compra para evitar los gastos de envío.

    • Una vez que tu pedido esté listo (generalmente en 2 horas), te notificaremos por correo electrónico para que puedas recogerlo en Blvd Villas del Rio #2682, Villas del Rio, 80058 durante nuestro horario de atención: 9:00 a.m. a 6:00 p.m..

 

5. Problemas con el Envío y Daños

 

  • Paquetes Dañados o Perdidos: Si recibes un producto dañado o si tu paquete se pierde en tránsito, por favor, contáctanos inmediatamente a selimedicfarmacia@gmail.com o al 667-780-7634 en un plazo no mayor a 2 días desde la fecha de recepción/entrega estimada. Investigaremos el incidente y ofreceremos una solución.

  • Inspección del Paquete: Te recomendamos inspeccionar el paquete al momento de la entrega. Si notas daños severos, puedes rechazar la entrega o notificarlo inmediatamente al repartidor.

 

6. Devoluciones y Cambios

 

Para más detalles sobre cómo manejar devoluciones de productos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.